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Before 일회성 팝업·행사 중심의 오프라인 접점 / 상시 체험·판매 공간 부재

After 연남·이태원·성신여대·연희 4개 쇼룸 오픈 / 월 합산 매출 3,100만 → 1.3억 / 약 10개월 만에 4배 성장

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배경

오프라인 행사는 일시적인 접점이다. 브랜드가 고객과 상시적으로 만날 수 있는 공간이 필요했다. 전자담배는 온라인으로 맛과 기기를 체험할 수 없는 제품 특성상, 직접 시연하고 경험할 수 있는 매장이 구매 전환의 핵심 접점이 된다. 4개 매장(연남, 이태원, 성신여대, 연희)의 오픈부터 운영까지 전 과정을 직접 총괄.

What i did— 매장 오픈 A to Z

What I Did — 매장 오픈 A to Z

① 인테리어 설계

• 디자인 레퍼런스 수집 및 브랜드 톤에 맞는 방향 설정
• 인테리어 업체 소싱 및 선정
• 시안 검토, 피드백, 수정 → 최종 컨펌까지 전 과정 리드
• 매장별 특성에 맞는 공간 설계 (시연존, 굿즈 진열, 포토존 등)

② 공사 및 세팅

• 업체와 공사 일정 조율 및 진행 상황 관리
• 인테리어 완료 후 제품 진열, 사이니지, 비품 세팅까지 직접 수행

③ 매장 운영 체계 구축

• 매니저 채용 기준 설정 및 면접 진행
• 고객 응대 가이드 직접 작성 (제품 설명, 시연 순서, 추천 로직, 굿즈 안내)